文明创建 :: 投诉处理及游客求助
鼋头渚景区96889688游客求助应急处理程序鼋头渚景区96889688游客求助应急处理程序 “以人为本,预防为主,快速反应,联动处置”,把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务,层层落实责任,形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制,对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。 应急处理程序: 1、一旦游客在景区内拨打96889688求助紧急情况,96889688在了解情况后,如遇游客受伤且伤势较轻时,向其指明最近到达医疗救诊点的路线,并通知医务人员做好医治准备工作,记录游客的联系方式,以便随时了解游客的动态。 2、如遇游客伤势较重,96889688应先安抚游客并第一时间通知医务人员赶赴现场进行医治,同时通知景区安全监察科及事发就近的相关部门负责人到达现场,并组织事发就近工作点(岗位)员工维护好现场秩序协助医务人员对伤者进行医治。 3、如遇情况危急时96889688应立即拨打120急救,并通知景区医务人员等相关人员到达现场对伤者进行先期的医治,等待120急救车送往医院进行救治。 4、96889688事后做好登记回访工作。 无锡市太湖鼋头渚风景区管理处 二〇一四年三月 |
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